El punto de discordia más reciente entre los usuarios y el centro de salud, se debe a las incomodidades que los pacientes denuncian porque mientras son atendidos, en un salón contiguo un grupo de obreros trabaja en las obras de ampliación.

Dichos trabajos hacen parte de un proyecto de adecuación que se inició dos meses atrás y que concluirá en septiembre próximo.

Pese a que los usuarios reconocen que este proyecto mejorará el servicio, manifiestan que el sitio y las condiciones en que ahora son recibidos, atentan contra su propia salud.

El plan de remodelación incluye abrir nuevos servicios, ampliar la capacidad de otros ya existentes y modernizar la tecnología disponible.

Por ejemplo, en el área de urgencias se pasará de 11 camas y siete camillas, a disponer de 27 cubículos y ocho más para nebulizaciones.

En el segundo piso, se abrirán siete nuevas habitaciones VIP que servirán, por ejemplo, a los pacientes que les practiquen una cirugía estética.

En estos espacios, que se habían estrenado recientemente, ahora son atendidos varios pacientes debido al desarrollo de la obra.

De igual manera, se estrenará la UCI pediátrica la cual podrá atender 10 recién nacidos y dos lactantes.

Finalmente, se ubicarán seis camas para la nueva área de cuidados intermedios pediátricos.

Según Adriana Bueno Rodríguez, directora de la Clínica Comuneros, “la gente debe saber que estamos acelerando la entrega de las obras para evitar más incomodidades y que notarán un cambio en la clínica desde septiembre próximo”.

La Directora informó que la adecuación de urgencias costará $400 millones, los cuales se cancelarán con recursos propios y el resto del plan se cubrirá con un convenio particular.

Acerca de la demora en la atención, Orlando Quintero Correa, coordinador del servicio de Urgencias, indicó que cada paciente que ingresa a dicha área es valorado para observar su estado y se le tiene que dar prioridad a aquellos que presentan un cuadro más grave.

“Hoy tenemos tres consultorios de medicina general en urgencias para adulto, dos pediatras y un ginecólogo. Contamos con los profesionales que realmente se necesitan”, señaló.

No se va a contratar más personal médico, debido a que el Seguro Social no ha comprado mayores servicios a la clínica.

Quintero Correa aseguró que el mes entrante a cada usuario se le podrá asignar una cita con el especialista en el mismo CAA, donde el médico general lo atendió.

Según Adriana García-Herreros, subdirectora administrativa de la entidad, “… se está trabajando en una plataforma para tener una red que nos permita unificar todas las bases de datos de los CAA con el fin de asignar citas fácilmente y se implementará un Call Center próximamente”.

La funcionaria recordó que los usuarios pueden apartar citas llamando al teléfono 6340034, en el horario de 7:00 a.m hasta las 3:00 p.m.

Sobre las colas que deben hacer los afiliados afuera de la institución, Bueno Rodríguez aclaró que es inevitable debido a que allí se realizan 350 muestras de laboratorio diariamente.

“La espera de la gente ahora es más agradable ya que instalamos el sistema Digiturno para el orden de ingreso, pusimos 170 sillas nuevas y servicio de televisión”, destacó.

Otro de los problemas por el que reclaman los pacientes, es la demora que deben aguantar para que les asignen una cita con un especialista.

Actualmente, cada afiliado tiene que acudir a un Centro de Atención Ambulatorio, CAA, con la autorización previa del médico general para que allí se comprueben sus derechos y luego hacer otra fila en la Clínica Comuneros para que le asignen la fecha de la consulta.

Este doble proceso es por el que todos los afiliados se quejan debido a que pierden tiempo, dinero y la atención no se brinda de manera oportuna.

En cambio, si la persona necesita que lo vea un médico general, puede ser valorado en el CAA más cercano con una demora de 24 horas aproximadamente.

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